Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho toàn bộ hoạt động truy cập, đăng ký, giao dịch và sử dụng dịch vụ trên nền tảng luyện thi trực tuyến Pencil Test tại website https://penciltest.ai.

Hoạt động cung cấp dịch vụ trên nền tảng tuân thủ quy định tại: - Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15. - Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/06/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử. - Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17/04/2023 của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thông tin đơn vị chủ quản theo Điều 4 Nghị định 248/2026/NĐ-CP: - Tên đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH ONE LAB - Tên giao dịch thương mại: Pencil Test - Người đại diện theo pháp luật: Vũ Quốc Huy — Chức vụ: Giám đốc - Mã số doanh nghiệp / Mã số thuế: 0111376625 do Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 03/02/2026 - Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 4, số 171 Hoàng Cầu, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Địa điểm kinh doanh: Tầng 4, số 171 Hoàng Cầu, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam (Trùng với địa chỉ trụ sở chính) - Hotline: 0988 652 956 | Email: onelab26.vn@gmail.com

Khi truy cập website, đăng ký tài khoản, làm bài thi, luyện tập hoặc thanh toán bất kỳ gói dịch vụ nào, người dùng xác nhận đã đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được công khai trên nền tảng.

Người dùng chưa thành niên tham gia sử dụng dịch vụ dưới sự giám sát, đồng ý của phụ huynh hoặc cơ sở giáo dục đại diện hợp pháp.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký; tự bảo quản tên đăng nhập, mật khẩu và thiết bị sử dụng; tuyệt đối không chia sẻ, mua bán, chuyển nhượng tài khoản trái phép cho bên thứ ba.

Theo quy định tại Khoản 3 Điều 6 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, Khách hàng và Người sử dụng dịch vụ trên nền tảng Pencil Test có các quyền và nghĩa vụ sau:

Quyền của Khách hàng: - Được quyền truy cập, sử dụng đầy đủ các tính năng, học liệu, đề thi và quyền lợi tương ứng với gói dịch vụ đã đăng ký theo đúng cam kết chất lượng. - Được cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch, chính xác về tính năng phần mềm, biểu phí niêm yết, chu kỳ tính phí, phương thức thanh toán và quy trình giải quyết khiếu nại trước khi giao dịch. - Được bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và dữ liệu học tập theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP). - Được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn thao tác và giải đáp thắc mắc trong suốt thời gian hiệu lực của gói dịch vụ. - Được quyền gửi phản ánh, khiếu nại về chất lượng dịch vụ và yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh nếu lỗi hoàn toàn thuộc về phía nền tảng theo luật định. - Được yêu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (GTGT) điện tử hợp pháp cho khoản phí đã thanh toán theo quy định của Tổng cục Thuế. - Được quyền trích xuất dữ liệu học tập hợp pháp khi kết thúc hoặc chấm dứt thời hạn sử dụng dịch vụ theo quy trình hỗ trợ của hệ thống.

Nghĩa vụ của Khách hàng: - Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác, trung thực và chịu trách nhiệm pháp lý về các dữ liệu cá nhân cung cấp cho hệ thống. - Thực hiện thanh toán phí dịch vụ đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận và quy định tại Chính sách thanh toán. - Tuân thủ các quy định về an toàn thông tin, bảo mật tài khoản; kịp thời thông báo cho Pencil Test khi phát hiện dấu hiệu xâm nhập trái phép hoặc lỗ hổng bảo mật. - Sử dụng nền tảng đúng mục đích học tập và ôn luyện kiến thức hợp pháp; tuyệt đối không sử dụng dịch vụ để gian lận thi cử, phát tán phần mềm độc hại, vi phạm pháp luật hay xâm phạm quyền lợi của người khác. - Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ; không sao chép, trích xuất (crawl), dịch ngược mã nguồn, phân phối lại hoặc khai thác thương mại nội dung đề thi, bài giải, học liệu của nền tảng khi chưa được chấp thuận bằng văn bản.

Theo quy định tại Khoản 1 và Khoản 2 Điều 6 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, CÔNG TY TNHH ONE LAB với tư cách đơn vị chủ quản nền tảng Pencil Test có các quyền và nghĩa vụ sau:

Quyền của Chủ quản nền tảng: - Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết, chính xác để phục vụ việc khởi tạo, xác thực và vận hành tài khoản dịch vụ. - Thu phí dịch vụ đầy đủ và đúng hạn theo đúng bảng giá niêm yết công khai trên website hoặc thỏa thuận hợp đồng dịch vụ. - Tạm ngừng, giới hạn hoặc chấm dứt quyền truy cập dịch vụ đối với tài khoản có hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, gian lận, can thiệp kỹ thuật phá hoại hệ thống hoặc theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền. - Chủ động nâng cấp giao diện, cập nhật tính năng, thuật toán đề thi hoặc tiến hành bảo trì hệ thống định kỳ nhằm đảm bảo chất lượng vận hành (có thông báo trước trên website). - Bảo lưu toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với phần mềm, mã nguồn, cấu trúc dữ liệu, nhãn hiệu thương mại, giao diện và tài liệu hướng dẫn liên quan đến Pencil Test.

Nghĩa vụ của Chủ quản nền tảng: - Công khai minh bạch quy chế hoạt động, điều kiện giao dịch, chính sách giá, thanh toán, bảo mật, đổi trả hoàn tiền và quy trình giải quyết khiếu nại trên website. - Duy trì hạ tầng máy chủ và hệ thống kỹ thuật vận hành ổn định, an toàn, bảo đảm tính sẵn sàng của dịch vụ và áp dụng các biện pháp an ninh mạng để bảo vệ dữ liệu khách hàng. - Cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng (GTGT) điện tử hợp pháp cho khách hàng theo đúng quy định pháp luật về hóa đơn chứng từ. - Thiết lập và duy trì các kênh tiếp nhận phản ánh, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý khiếu nại kịp thời theo đúng cam kết thời gian tại Chính sách khiếu nại. - Khắc phục sự cố kỹ thuật phát sinh và bồi thường thiệt hại thực tế cho người dùng nếu sự cố xuất phát từ lỗi trực tiếp của nền tảng theo quy định của pháp luật. - Tuân thủ nghiêm ngặt quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP; không chuyển giao, buôn bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép. - Phối hợp chặt chẽ, cung cấp thông tin và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ báo cáo với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền (Bộ Công Thương, Sở Công Thương) khi có yêu cầu theo luật định.

Toàn bộ kho đề thi mô phỏng, câu hỏi luyện tập, đáp án, lời giải chi tiết, thuật toán chấm điểm, bài viết ngữ pháp, hình ảnh minh họa, âm thanh bài nghe, mã nguồn và nhận diện thương hiệu Pencil Test thuộc quyền sở hữu hoặc quyền khai thác hợp pháp của CÔNG TY TNHH ONE LAB.

Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng cá nhân phi thương mại cho mục đích ôn luyện thi cử trong thời hạn gói dịch vụ có hiệu lực. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, ghi hình, phát tán tài liệu thi, bán lại tài khoản hoặc sử dụng bot tự động thu thập dữ liệu từ hệ thống.

Nền tảng tích hợp trợ lý Pencie AI để phân tích điểm yếu, giải thích ngữ pháp và dự đoán điểm thi TOEIC. Người dùng hiểu và đồng ý rằng: - Kết quả dự đoán điểm số và gợi ý lộ trình được xây dựng dựa trên mô hình thống kê và thuật toán máy học mang tính tham khảo định hướng, không thay thế cho chứng chỉ TOEIC chính thức do IIG / ETS cấp. - Pencie AI được thiết kế nhằm mục đích hỗ trợ học thuật, người dùng cần kết hợp với nỗ lực tự học và rèn luyện thực tế.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Pencil Test: - Lợi dụng nền tảng để lừa đảo, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, văn hóa thuần phong mỹ tục hoặc xâm phạm an ninh quốc gia. - Tấn công mạng, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), phát tán virus, trojan, mã độc vào hệ thống máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu. - Chia sẻ hoặc công khai tài khoản cho nhiều người sử dụng đồng thời trái với điều kiện gói đã mua. - Gian lận kết quả thi, can thiệp vào mã JavaScript trình duyệt nhằm làm sai lệch điểm số hoặc số liệu xếp hạng bảng đấu (League).

Pencil Test cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống hoạt động 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý như: sự cố đứt cáp quang quốc tế, thiên tai, hỏa hoạn, lỗi hạ tầng viễn thông bên thứ ba hoặc sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ Internet của người dùng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ để khôi phục dịch vụ sớm nhất.

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ trước hết được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trường hợp hòa giải không thành trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh khiếu nại, một trong các bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày công bố (Cập nhật lần cuối: 17/09/2026). Pencil Test có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung để phù hợp với quy định pháp luật và mô hình hoạt động. Các thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website trước khi chính thức áp dụng.

Thông tin liên hệ và tiếp nhận chính thức: - Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH ONE LAB - Mã số doanh nghiệp / MST: 0111376625 do Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 03/02/2026 - Người đại diện theo pháp luật: Vũ Quốc Huy — Chức vụ: Giám đốc - Địa chỉ trụ sở / Tiếp nhận: Tầng 4, số 171 Hoàng Cầu, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Địa điểm kinh doanh: Tầng 4, số 171 Hoàng Cầu, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam (Trùng với địa chỉ trụ sở chính) - Hotline hỗ trợ: 0988 652 956 - Email tiếp nhận: onelab26.vn@gmail.com - Website áp dụng: https://penciltest.ai